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Z 世代出生于 1990 年代中期至 2000 年代初,现在作为冷却消费者进入市场。他们对世界有独特的看法,他们一生都在互联网连接下长大。事实上,他们中的许多人几乎无法想象没有它的生活。这种无时不在的信息访问影响了他们的思维方式、价值观和消费模式,并使他们更加意识到人类对地球的影响和企业的社会责任。

但是,尽管他们了解情况,但他们是否了解空调和制冷的重要性及其对我们星球的影响。他们在乎吗?简短的回答是肯定的,但在解决 Z 世代问题时需要牢记一些重要的考虑因素。

我们必须改变

76% 的 Z 世代认为他们的在线体验将帮助他们实现目标。[1]在冷却行业,我们有责任在我们尝试让新一代人参与我们设计未来世界的使命时调整自己。我们需要学习说他们的母语:数字语言。

我们还需要去他们去的地方,包括智能手机,Z 世代平均每周存在 15.4 小时的数字环境。[2]这意味着智能手机也将成为他们支持冷却产品的最重要设备。产品文档和技术支持需要在 YouTube、社交媒体网络、移动优化网站和专用应用程序等渠道上 24/7 全天候提供。

面向未来技术人员的数字工具

随着冷却行业的发展,对更多工程师、技术人员和服务人员的需求也随之增长。肩负重任至今的上一代正准备传递火炬,Z世代正在接听电话。然而,下一代技术人员需要下一代工具。

数字解决方案为明天的冷却劳动力开辟了许多可能性,并具有调整到他们的母语的好处。丹佛斯已经在这个领域努力工作,并开发了一些免费资源。

我们的 CoolApps Toolbox 是一系列适用于 Android 和 iPhone 的移动应用程序。这些应用程序,包括我们广受欢迎且评价很高的 Refrigerant Slider 应用程序,可帮助现场、工作现场和实验室的技术人员确保他们的冷却设备正常有效地运行,并协助完成许多日常任务. Fitter's Buddy 是一个可视化和数字化的故障排除目录,其中包含服务技术人员每天在现场看到的许多常见和不常见问题的解决方案;我们已将其与 Google 搜索紧密联系在一起,因此很容易找到正确的答案并点击即可。最后,我们的 Coolselector2 软件使技术人员和工程师能够计算各种组件和制冷剂对其冷却系统的影响。

目前,我们向全球的技术学校提供这些工具以及如何使用它们的培训,以便 Z 世代带着合适的数字工具包进入劳动力市场。

分享是关怀

Z 世代将积极参与共享经济,预计共享经济将从 2014 年的 140 亿美元增长到 2025 年的 3350 亿美元。[3]对于空调和制冷行业,这意味着我们必须共同开发服务以及以租赁和交换安排为特色的解决方案。冷却即服务将是未来的预期商业模式。维护和精确服务将提供人们真正关心的东西:舒适的室内气候和餐桌上的新鲜食物。所有这一切都以可持续的、具有气候意识的方式进行。

将共享经济转移到制冷行业可以包括租赁制冷设备,例如,为屠夫提供租用冷藏室而不是购买冷藏室的机会。当客户选择租赁时,他们将受益于全包服务、快速安装,当然还可以避免大量预付现金的负担。

共享经济也可以从区域供暖和制冷的角度来看,其中冷热空气从超市等建筑物中重新收集,并重新路由到附近的其他建筑物,以根据需要升高或降低温度。这个集成系统是未来智慧城市的重要组成部分,而且由于技术已经存在——未来就是现在。

让我们开始吧,走向数字化

数字化将使我们能够让 Z 世代关注冷却的话题。通过调整旧的商业模式并开发新的商业模式,我们可以确保为客户提供他们立即理解和参与的服务。然而,时间至关重要。我们的行业需要迅速采取行动,创建对话并探索制冷行业数字化的机遇和挑战。

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